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楷林物業：以專業能力匠人精神 實現對客戶的每一份承諾

2019年12月5日，由中國房地產指數系統、中國物業服務價格指數系統主辦的“2019中國房地產大數據年會暨2020中國房地產市場趨勢報告會”在北京召開。

楷林物業憑借其良好的市場表現榮獲“2019中國物業服務優秀運營企業—中部地區寫字樓物業服務市場第一”榮譽，保持行業領先。

圖：楷林物業榮譽獎狀

自2006年成立以來，楷林物業堅持戰略聚焦，定位于高端寫字樓專業服務商，持續專注于高端寫字樓全生命周期管理。打造“基礎物業、資產管理、咨詢服務、智慧生態圈”四輪驅動式平臺發展，創新推出以“楷服務”為核心的寫字樓價值運營體系，通過高品質、多元化的物業服務為客戶創造持續的價值提升，最終實現“讓商務生活更美好”的愿景。

深耕品質 實現對客戶的每一份承諾

對高品質服務的極致追求和決心，是楷林物業一直以來堅持和努力的的方向。

楷林物業堅信服務是一種生產力，好的物業服務賦予寫字樓二次生命，好的物業服務讓一座寫字樓變得更好，好的物業服務為辦公者創造更多價值。要做就做到極致，做到無可挑剔，敢為天下先，用國際化的眼光和標準在行業內發揮領航性和前瞻性，不僅僅滿足于達到標準，而是主動創造楷林標準，讓自己始終保持蓬勃向上的生命力！

楷林物業將主動服務放在第一位，重視每一份服務承諾，用心去理解客戶的需求和存在的問題，始終懷著謹慎之心關注服務的每一個環節，讓服務更貼合，體驗更細膩，辦公更愉悅，從而實現對客戶的每一份承諾。

憑借物業企業于整個房地產價值鏈條的關鍵部位，楷林物業通過打造用戶關系和資源共享平臺，打通人、企業與資源之間的鏈接與共享，為用戶打造一個更優質、更平等、更開放的服務平臺，與用戶間形成良好的互享，打造服務產業鏈，實現客戶與企業價值最大化的最佳結合。

楷林物業將對品質的極致追求內化為企業的自我追求，用挑剔的眼光來審視服務，向最“挑剔”的用戶學習，通過對自己的工作挑剔，來實現細節的挑剔，做到“提前想到、完美解決”，不斷帶給用戶驚喜。2019年，楷林物業以“重塑物業 品質提升”為主題，在公司內部開展服務品質提升系列活動，圍繞服務創新、服務品質提升、服務標準化等內容，針對品質檢查中發現的問題和不足進行自我剖析。楷林物業認為服務品質是物業管理堅守的底線，是企業競爭制勝的基石，楷林物業將不斷精研服務標準、提升服務品質、塑造行業標桿和表率，為客戶提供美好的體驗，讓商務生活更美好！

不忘初心 助推行業高質量發展

出于對物業深層次變革的考量，楷林物業傾十多年精心管理研究推出以“楷服務”為核心的價值運營體系，通過“精管理”建筑精細管理系統，關注寫字樓從前期、運營期到提升期的全周期服務；通過“優資產”創新資產創新運營系統，不斷提升客戶資產價值；通過“悅體驗”打造愉悅辦公體驗系統，圍繞用戶多元需求，全方位構筑幸福辦公矩陣；通過“智互享”打造智慧平臺互享系統，實現人、企業、資源之間的鏈接與共享。楷林物業通過構建科學管理體系，把優質的服務帶給更多辦公人群，讓商務生活更美好。

在企業發展的同時，楷林物業也不忘初心，以積極主動的姿態將十多年來的實踐經驗分享給大家，為行業的標準化建設和高質量發展作出應有貢獻。楷林物業先后參與編纂《全國商務寫字樓等級評價標準》和《物業管理指南——寫字樓物業》，并以中國物業服務（寫字樓）企業聯盟輪值主席的身份主導編撰《寫字樓能源管理指南》，希望能解決寫字樓物業企業在能源管理實施過程中標準和依據無可遵循的問題，2019年，楷林物業承接中國物業管理協會年度重點課題《發展中企業組織變革及人才發展策略研究》的研究工作，積極為中國物業行業標準化建設和高質量發展貢獻楷林智慧。

此外，楷林物業將十多年高端商務辦公物業服務實戰經驗與行業標準相融合，精心打造了涵蓋工程、秩序、客服、保潔四大專業模塊，集實物教學、操作、實訓為一體的楷林學院實訓基地。通過專業實景培訓，培養員工的專業技能與工匠精神，傳承楷林物業的服務品質，實現人才復制和標準輸出，為楷林物業乃至整個物業行業培養和輸送更多專業化優秀人才。

砥礪前行 讓商務生活更美好

憑借著在寫字樓物業服務領域的深耕與專注，楷林物業自開啟全國拓展戰略以來，用服務品質和綜合實力不斷收獲更多客戶的認可，收獲了不少國企、政府單位的全委項目，同時積極擁抱市場變化，以開放的姿態與政府及企業建立合資公司，讓更多的客戶享受到楷林物業的高品質服務。截至目前楷林物業已先后進駐北京、天津、上海、鄭州、西安、武漢、長沙、蘇州等多個核心城市，管理面積近1000萬㎡， 外接項目面積已遠超自建項目面積，服務世界500 強、上市公司等優秀企業700余家，服務金融機構總資產超過了3萬億，更是創造了世界四大會計師事務所同樓落戶的先例。

未來，楷林物業將立足中原，拓展全國，以核心城市為基礎進行深度垂直整合，繼續以匠人的精益求精與專注精神，持續打造高品質服務，深挖服務的每一個細節，以客戶的需求為中心，創新服務亮點，將“讓商務生活更美好”的品牌愿景鐫刻心中，落于實處。