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2021.12
相信楷林的力量-中國商務辦公領域持續領跑的楷林樣本
滄海橫流，方顯英雄本色;世易時移，唯有品質彌堅;百舸爭流，當看奮楫者先。當調控常態化、市場增速放緩、不確定性增加等重重挑戰，讓“活下去”成為眾多房企面臨的大考，新的市場邏輯正在顯現：規模上的“大”不再是實力上“強”的必要標準，產品與服務的專業價值回歸，戰略聚焦、潛心深耕的長期主義者步伐更加穩健從容。
20年來堅守寫字樓細分市場，從鄭州出發走向全國，實現輕重資產并舉，并成為寫字樓開發、運營、服務領域標桿與旗幟的楷林，就是這樣身強體健、行穩致遠的優秀房企代表。
新發展楷林智慧廣場(效果圖)將成為“國際鄭”智慧商務新地標。
在寫字樓這一相對小眾的細分領域，楷林如何以小博大，煉就不懼嚴寒的強健體魄?如何以專做強把細分賽道走成陽光大道?探尋楷林“從何而來”與“如何走來”的20年成長，細究楷林每一次戰略進階，背后都藏匿著一個共同的“密碼”--“相信”：
--相信時代。作為時代的企業，楷林20年，適逢中國城市化進程快速推進的20年，楷林與時代同行，順應商務時代的發展，以志不改、道不變的堅定，以長期主義者的執守，推動時代進步，致力于成為勇立潮頭、獨樹一幟的標桿企業;
--相信城市。作為發軔于鄭州、成長于鄭州、成功于鄭州的“鄭州之子”，楷林相信并熱愛腳下這方厚土，并用一座座商務地標為城市創造價值，為鄭州增輝添彩，同時逐步布局全國，走進上海、北京、天津、杭州、蘇州、武漢、西安、長沙等一線城市和新一線城市，從寫字樓的“中原品牌”躍升而為寫字樓的“中國品牌”，以守信重諾、履責擔當的企業形象，傳播中原企業好聲音、展現中原企業硬實力;
--相信楷林。作為中國寫字樓標準的制定者，20年來，楷林專注高端寫字樓的開發、運營與管理，參編并主導編寫了《中國商務寫字樓等級評價標準》、《寫字樓物業管理指南》、《寫字樓能源管理指南》、《寫字樓物業疫情防控操作指引》四部國家級行業標準，引領行業方向，贏得數千家企業的信任和選擇;
--相信未來。作為行業的引領者、市場的創變者、自我的超越者，楷林始終相信未來，行進在創新突破的路上。如今，楷林與華為聯手，以新發展楷林智慧廣場為載體，開時代新風，打造智慧商務園區，定義智慧商務新標準。
“大河流日夜，慷慨歌未央。”作為20年專注商辦領域細分市場，并最終成為行業標桿的“少數派”，楷林的成功在中原乃至全國房地產界，都具有樣本意義和示范價值。初冬時節，楷林迎來20歲生日之際，記者專訪楷林創始人、楷林控股董事長鄭新橋，深入探尋楷林20年的發展之道，可為現階段下的房企高質量發展提供鏡鑒和參考。
相信時代 以長期主義的執守
沒有偉大的企業，只有時代的企業。時代造企業。20年前，中國正式加入世界貿易組織，由此開啟了深化改革全面開放的20年，經濟蓬勃發展高速騰飛的20年，也是在2001年11月，楷林乘著時代的東風應運而生。
“寫字樓本身就是一個舶來品，它是一種很典型的市場經濟，這種行業模式出現得益于改革開放。如果沒有改革開放，就沒有大量的商務辦公出現，就不會有這樣一個賽道、一個行業，也就不會有今天楷林在這一細分市場的枝繁葉茂。任何時候楷林都感恩于這個偉大的時代，更有幸參與并推動這個時代的發展。” 采訪伊始，鄭新橋就如此坦言，“2001年創辦楷林，之所以沒有如大多數房企一樣選擇發展空間更大的住宅市場，而是選擇了商辦領域細分市場，就是相信市場經濟的快速發展，必然會催生更多的寫字樓需求，相信時代需要高規格、高品質的寫字樓和更好的服務，相信楷林有能力解答這個全新的時代命題。”
誠如其言，順應時代發展，勇立時代潮頭，發現時代需求，與時代同頻共振，與時代攜手同行，貫穿了楷林20年的歲月印痕。
信息大廈-開創鄭州純正商務先河，楷林國際-獲得建筑工程質量最高獎“魯班獎”，被譽為“中原寫字樓教科書”，楷林IFC-中原首席LEED認證寫字樓群，長沙楷林國際-湘江新區商務新門戶、長沙商務新地標，楷林中心-中原寫字樓封面之作，新發展楷林智慧廣場-鄭東高鐵東廣場120萬㎡智慧商務園區……每一次“楷林出品”，都不以“復制粘貼”求速度，而是因時而變、趨勢而變、創新而變。和著鄭州發展的加速度，楷林每座寫字樓都在注解時代、封面鄭州、代言商務、引領未來，同時更讓商務辦公生活循著時代的步伐走向高效、綠色、人文、智慧。
每一座“楷林出品”，都在注解時代、封面城市、開創未來。
不惟產品的與時俱進，站在20歲的門檻回望，更能清晰看出，楷林每一次的戰略升級，都不僅僅是站位在企業本身，更多的是站位時代發展和社會需要。
從單純的寫字樓開發，到現在的寫字樓開發、運營、物管三大業務板塊并行，再到上海楷林研究院與O+事業部兩大智力機構合力助推，形成“3+2”發展模式;從“寫字樓開發商”到“寫字樓運營服務商”，從原有的輸出產品，到輸出管理與品牌，鄭新橋坦言，這樣的戰略進階是楷林作為時代的企業，應當擔當的社會責任。多年來，楷林在打造高端寫字樓的產品定位、設計研發、工程管理、成本控制、運營服務等方面積累了豐富的實踐經驗，通過輕資產的輸出，可以在更大范圍為社會、為城市、為客戶創造更多的價值、做出更大的貢獻。
“如果說楷林20年有什么成功經驗，那么，基于對時代發展無限信任而形成的長期主義的價值觀，一定是其中之一。”論及成功之道，敏行善思的鄭新橋有著深層考量：“同樣的事情，放在不同的時間維度審視，會出現不同的評價結果。楷林的眾多決策，都要放在更長的時間維度審視，才能顯示出其真正的價值。以長沙楷林國際中心為例，當年楷林寧愿多交3000萬土地出讓金，將4：6的商住配比調整成純商業用地，只為保證沿湘江一帶商務氛圍和城市界面的純粹性，匹配湘江新區金融發展定位。如果以三年為節點觀察，這件事可能被認為是一個很‘傻’的舉動，因為直接帶來了利潤的減少、開發難度倍增，但是放到十年后的今天回望，這個選擇被驗證是極具前瞻性和引領性的明智之舉，因為以長沙楷林國際為標桿，這一區域已經成為了湖南最具活力的金融中心;如果放到20年的時間長度”再回首“，這個決策的能量會在更大范圍內爆發出來，因為由此成就的社會效益，會隨著湖南金融中心的蓬勃發展而呈現倍增效應，難以用利潤和報表顯現。”
長沙楷林國際
在鄭新橋看來，長期主義，就是長期堅持一件正確而困難的事情，在長期投入中隨著邊際成本越來越小，從而讓企業“增值”的過程。20年來，楷林堅持不賺快錢，不考慮規模、排名，專注寫字樓的開發、運營與管理這個看似狹小的賽道，不斷夯實內功，沉淀出獨有的核心競爭力，不僅讓企業步子越走越堅實，更讓楷林在當前市場寒意逼人、地產行業遭遇嚴峻挑戰的特殊時期，具備了更強的耐受力，“我們比賽的不是速度和規模，而是耐力;不單是活下去，而是活得久，活得好。”正是基于此，金融機構對楷林的支持力度不減反增，楷林也成為當下本土財務穩健性最好的房企之一。
相信城市 以愛與責任的擔當
“心懷敬畏，為時代做出貢獻，為城市創造價值，這就是楷林的意義。”這是鄭新橋反復對楷林人說的一句話，也是楷林20年篤行的初心和使命。
“就感情上而言，鄭州是楷林的”母體“，是”大本營、根據地“，我們對鄭州有著特別深的感情，有發自內心的熱愛，楷林的重磅產品都集中于鄭州;另外，作為常住人口近一億的人口大省的省會和中原城市群的龍頭，鄭州在區位、人口、交通等方面優勢得天獨厚，楷林非?？春绵嵵莸陌l展前景和發展后勁。”回望楷林成長之路，鄭新橋屢屢提到“責任”，“作為鄭州之子，我們對這座城市的發展和未來負有責任，楷林的每一棟產品都自覺站位在提升鄭州商務標準、代表鄭州商務形象的高度，希望通過楷林人的努力為國際鄭增輝添彩，希望鄭州因為楷林的存在而更美好。”
疾風知勁草，板蕩識誠臣。實際上，危機時刻的特殊大考，讓楷林對城市的擔當與盡責得到了充分驗證。
7月20日，鄭州遭遇特大暴雨突襲，除信息大廈因為市政斷電外，楷林在管項目都做到了“有水，有電，有熱飯”，為上萬名滯留人員提供休憩之所;楷林商服集團鄭州在管項目26個，總面積320萬㎡，災后首個工作日即恢復正常經營秩序;在全市機動車被淹40多萬輛，占保有量10%的情況下，楷林在管項目停車場近1.5萬輛車，僅有9輛車過水(因車主在外地聯系不上或無備用鑰匙，未能搶出)。由楷林主責編寫的《河南省物業服務企業/項目防汛操作指南》也即將發布，作為省內乃至行業防汛應急的新標準。
如是“奇跡”何以成就?產品設計的匠心、施工的責任心、物業服務的精心，應急機制的“穩健”、智慧預警的“機敏”，共同為楷林寫字樓筑起了多重保護：一般公建項目的標高要求比市政人行道高0.25米左右，而楷林系產品的標高比外部市政人行道高0.4-0.45米，使得各項目有效防止了市政道路上的洪水漫灌;楷林中心的下沉庭院設計之初就以防御百年暴雨為標準，并在此基礎上，增設了雙重排水溝，正是得益于這個設計，楷林中心的下沉庭院(低于路面近5米)雨停雨水即排完，7月20日晚，楷林中心下沉庭院的飯店照常營業，這在當日的鄭州，不能說不是一個奇跡。
暴雨后第二天，在迅速保證既有項目復工后，楷林即刻啟動了“回眸”行動：相關業務部門的第一責任人，帶領團隊，重新審視了既有項目在產品設計、工程施工和物業應急服務上的得與失，并以抵御百年一遇暴雨以上的標準，重新優化了新發展楷林智慧廣場項目的設計與施工細節。同時，聯合華為團隊，對智慧園區深化方案的防災預警方案進行了重新的梳理與推演，探索制定商務園區智慧防汛標準。
高標產品點亮城市，專業服務亦創造價值。10月19日至25日，2021年全國大眾創業萬眾創新活動周在鄭啟動，這是2015年全國雙創周舉辦以來，主會場首次“花落”中部城市?？肿鳛榇舜坞p創會主會場其中的“一館、一園、一街”的主要物業服務方(“一館、一園、一街”分別為中原科技城學術交流中心、芝麻街1958雙創園、審協河南中心雙創街區)，大到國家級省級領導的動線籌備、檢查接待，小到桌椅、話筒角度、現場保潔、人員管控、安全檢查，楷林商服團隊以無數遍的“死磕”，確保活動的完美服務，以專業服務軟實力為此次“雙創周”主會場贏得榮譽與稱贊。
不止鄭州，每到一地，“對城市高度負責，為城市創造價值”的企業價值觀，都會讓楷林出色出彩。
層林盡染、萬山紅遍的時節，站在岳麓山頂眺望湘江北去，身披藍色玻璃幕墻的長沙楷林國際在暖陽下熠熠生輝，三棟超高寫字樓沿江呈“品”字型布局。如今，以長沙楷林國際為范本和標桿，濱江新城已成為特色最鮮明的全國區域金融中心，被譽為“中部陸家嘴”，吸引了長沙銀行、三湘銀行、吉祥人壽、華融湘江銀行四大金融總部入駐。以金融產業為核心，共計近200家實力企業形成產業集聚效應，為當地的經濟發展注入了強勁動力。據統計，在長沙，楷林國際全口徑稅收貢獻在2018年、2019年、2020年連續三年排名第一，2020年達27億元，從中原厚土到瀟湘大地，楷林為中原贏得了尊重，贏得了口碑，贏得了榮譽。
作為從鄭州走向全國的河南企業，楷林也在以誠信守諾、高度盡責的企業形象為中原代言、傳名。“在走出河南的時候，我們在內部就有一個信念，楷林不僅代表公司，也代表著河南的形象，如果我們的產品、服務、信用做得好，就是給河南加分、給河南人加分，所以每到一地，楷林都會全力以赴。”鄭新橋話語中滿是初心不改的堅定。
相信楷林 以專業專注的信念
2016年，十五歲的楷林正式布局輕資產，開啟了“開發、物業、運營”三駕齊驅“的新戰略，除擁有重資產開發的鄭州、長沙兩地之外，在一線城市和新一線城市開拓輕資產業務。從原有單一輸出產品到同時輸出產品、服務與品牌，面對這種全新的跨越，外界曾一度充滿疑問。如今，五年過去，楷林用一如既往的穩健交出了確定性的答卷：輕資產業務已占比三分之一，三年后將達到一半以上。
戰略上的堅定，源自楷林對專業積累的高度自信，源自楷林為客戶創造價值的深深篤定。論規模，楷林的個子、塊頭一般，但20年如一日，心無旁騖專注寫字樓，做專業領域的領跑者，這是楷林成功的秘籍，是楷林最鮮明的特色，也是楷林最大的自信。
輕資產輸出，核心在于品牌輸出方運營體系的標準化和管理團隊的專業化。為讓楷林標準、楷林品質得以傳承，支撐全國化發展，楷林投資2500萬打造3000㎡楷林學院實訓基地，設置保潔、工程、秩序、客服四大實景培訓室，現有認證及儲備講師200余名，所有員工都要經過實訓基地標準化培訓，拿到楷林上崗證才能上崗。與此同時，楷林研究院和O+事業部作為”兩翼“，不斷研究客戶需求，豐富和完善自身商業發展模式，為置業、運營、物管三大核心業務板塊源源不斷賦能。
承接楷林標準化培訓的楷林學院實訓基地。
如今，楷林已形成了完備的商務服務價值鏈：通過技術輸出，向客戶提供包括策劃定位、技術咨詢、開發建設、工程管理、招商運營、物業服務等全過程服務，同時還縱深打造資源共享、信息共享、科技共享的商務生態圈，持續賦能客戶，促進人與人、企業與企業、企業與城市之間的鏈接及價值共創。
截至目前，楷林運營公司服務面積700多萬㎡，楷林商服管理面積1500萬㎡，已進入北京、上海、天津、鄭州、長沙、西安、武漢、重慶、蘇州、濟南等全國十余城市，服務世界 500 強及上市公司、獨角獸企業等4000余家，服務金融機構總資產超5萬億，成為中國中部有影響力的金融辦公服務商。在湖南，楷林占據長沙市商辦物業服務第一位，多家頭部房企開發的商辦項目均委托楷林做招商運營或物業管理，湖南楷林商服管理服務面積達200萬㎡，是自持物業的6倍。作為岳麓山國家大學科技城重點項目的長沙后湖科創園區，目前也由楷林商服提供物業管理服務。
相信未來 以智慧探索的創新
初冬時節，天空湛藍，天氣微寒。”國際鄭“的全新形象窗口--鄭州東站東廣場，新發展楷林智慧廣場的工地上，10余臺塔吊不停運轉，一派火熱的繁忙，這座總投資超100億元、總建面120萬㎡的商務園區，主體工程已完成四分之三，不久后，中原總部經濟新高地、鄭州對話世界的智慧商務新地標，將在這里恢弘呈現。
引領者的力量，在于持續突破自我，拓寬行業的邊界;創變者的價值，在于不斷顛覆創新，賦能未來。從寫字樓硬件標準的不斷升級，到全方位軟性服務的標準化輸出，到打造綠色、健康、人文的辦公體驗，再到無邊界智慧商務的探索，20年來，作為行業標準制定者和行業風向引領者的楷林，一直求索在創新突破、迭代升級的路上。作為楷林迄今為止開發的規模最大、業態最豐富、規劃理念最先進的項目，也是楷林戰略升級后的自我超越品牌之作，新發展楷林智慧廣場，是新發展楷林與華為深度戰略合作共同打造的大型智慧商務園區示范項目，從頂層設計規劃開始，就融眾多創新突破因素于一身，為探索定義智慧商務新標準而來：
基于統一數字平臺，項目以智慧化技術重構政府、企業、用戶和樓宇之間的全新交互方式，塑造善感知、泛鏈接、有溫度的大型智慧商務園區，通過創新規劃的智慧商務頂層設計框架，項目不再只是單場景智能化，而是打通空間的鏈接、突破功能的邊界實現全場景智慧化。未來，智慧建筑可讓園區能耗下降15%，實現節能減排;園區動態導覽、電梯預約、自動派梯的無感智慧出行，無人接駁車、智慧停車的智慧交通，智慧跑道、AI健身、健康就餐、無邊界辦公等智慧系統，讓辦公生活更舒適便捷高效;數據驅動、辦公云等全新商務體系不僅讓入駐企業實現數字化升級，還可以讓企業之間互相鏈接、生態共融，為客戶賦予更多能量、帶來更多機遇。
采訪中記者獲悉，新發展楷林智慧廣場入選河南省、鄭州市”雙重點“建設項目，多元高端配套融合更多生活的可能：1棟國際會議中心，1棟引進雅詩閣品牌的服務式公寓，8萬㎡下沉式自持商業街區滿足高端消費需求，4萬㎡立體式景觀廣場讓綠色縈繞……
“目前，物業服務正在實現從勞動密集型到科技密集型的轉型?？萍假x能，讓楷林完成從自行車向摩托車的躍升，內在動力得到能量級提升，輕資產輸出有更強的能力支撐。”對于楷林的未來發展，鄭新橋的自信與從容寫在臉上：“楷林目前已經聚集起一批商辦開發、運營、服務的人才，也擁有系統化的人才培養體系，騎上摩托車之后，楷林學院將基于新技術環境對團隊做不同層次的培訓，讓我們的服務能力能夠始終先人一步。”
雖然楷林產品的售價、租金、口碑和服務在業界均遙遙領先，但面對記者提出的“弱冠之年，您為楷林打多少分”這一問題，鄭新橋的“空杯”心態依舊：
“楷林現在是20歲，站在更長的時間維度看，未來的發展沒有止境，無論目前做到什么程度，我總感覺楷林還可以做得更好，能夠為城市、為行業做得還很多，楷林人需要時刻保持危機感，站在‘為時代做出貢獻，為城市創造價值’的角度去思考、踐行。目前，在和中原城市群的互動中，鄭州正發揮更大帶動作用，楷林將與時代同行、與城市同進，進行賽道延伸，積極參與城市更新，對老舊寫字樓進行硬件、業態、服務的改造升級，全面提升城市商務形象，和國際鄭一起擁抱更美好的明天。”
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