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2020.02
這場疫情對辦公理念會產生什么影響？
新型冠狀病毒的疫情爆發，阻礙了正常的生活生產，最高峰時期，保守估計約有兩億人以各種形式遠程辦公。
上?？盅芯吭阂恢敝铝τ谛滦娃k公模式及其空間需求的研究，面對疫情期的遠程辦公討論，我們的思考回到原點：
1.“在家辦公”會不會從此成為潮流？
2.這場疫情對辦公理念會產生什么影響？
3.未來的辦公模式將如何演變？
4.楷林能為新型辦公做點什么？
這場疫情對辦公理念會產生什么影響？
研究：新型辦公模式研究組
執筆：盛大米、Hank
新型冠狀病毒雖來勢洶洶，但今日之中國完全有能力控制這場疫情，戰勝病毒。如同每一次社會總動員，都會留下社會思維的痕跡，這場“戰疫”一定程度上會影響社會觀念，影響到我們每一個人的生活觀。
疫情無形但殘酷，讓人感受到生命的脆弱，感受到親情和友情的重要，感受到安全安心是如此珍貴。當疫情過去，定會有更多的人開始思考生活的意義。“追求真實的美好”應該成為生命的主題。
社會運作猛地踩下“離合器“，并不一定會減速，相反則會獲得更強勁、更健康的后續動力。在可預見的將來，消費主義仍將是如今商業社會的主旋律，但是近年來愈發彌漫的浮華潮流應會有所收斂。浮華主義映射在地產領域，就是各類裝腔作勢、品質低劣的文旅項目、假豪宅、網紅地……品質優良、務實高效、與人友好的空間產品將逐步走到市場的中央。
品質優良、務實高效、與人友好的空間產品將逐步走到市場中央
什么促成美好辦公體驗？
疫情過后，人們對于“美好生活的向往“將比之前更為強烈，對于辦公體驗的追求，也會傾向于追隨內心：更務實、更舒適、更愉悅，愿以勞動換取合理回報。從供給端來說，“提供美好辦公體驗”的供應商，將會贏得更加旺盛的市場需求。
什么促成“美好辦公體驗”呢？總結起來是兩點基礎：可控自律之下的身心自由；和諧社交基礎上的團隊協同。
第一點，可控自律之下的身心自由。很多人愿意花費一定的時間與成本，為的是在自習室學習、在圖書館看書、在健身房鍛煉……工作更是如此，一樣打開電腦，往往在辦公室的儀式感更強一點，工作效率也更高。這是因為合適的環境會加強自律，以便人們更快更好地進入高效狀態。沒有人會愿意被人隨時監控，但自律又是極難的，不想被人管而自己又管不了，怎么辦？進入可控自律的環境恰是平常人贏得自律的捷徑。自律會帶來身心自由，此謂美好。此外，高效投入帶來的成果可鑒，讓人獲得性價比更高的物質、精神或時間回報，這更是美好生活的重要部分。
第二點，和諧社交基礎上的團隊協作。絕大數工作都需要人與人的協作。沒有彼此的了解、互信、互諒，是不可能達成有效協作的。和諧的人際關系促使彼此工作技能充分發揮與融合，工作才更高效，過程也趨于美好。企業為了營造良好的人際關系，花費大量的人力物力：過去和現在是，將來也會是這樣，不管技術如何發展。
和諧社交基礎上的團隊協同是“美好辦公體驗”的重要部分
賦能：企業管理理念的轉型
管理講究“以人為本”，有很多種解讀。疫情使人們開始重新思考工作的意義，讓企業管理也由此關注：如何讓人的價值充分發揮。
“賦能”一詞，近些年來成為熱詞，幾乎任何一家優秀的企業，任何一個面向未來的企業家都會提及它。賦能，最早是心理學中的一個名詞，旨在通過言行、態度、環境的改變給予他人正能量，后來被廣泛應用于商業和管理學，管理者通過對他人賦能，調動他們主觀能動性和創造性，最大限度發揮才智和潛能。
經典管理學四要素（計劃、組織、領導、控制）要求管理者同時勝任三個角色，即決策角色、信息角色、人際角色。企業管理核心解決是四大關系：個人與目標的關系、個人與組織的關系、組織與環境的關系、組織與變化的關系。
現今面對的難題在于這四個關系發生了變化：組織目標必須涵蓋個人目標，否則個人與組織弱關聯甚至不發生關聯；優秀組織需要依靠強大個體推動，個人與組織的關系也變了；組織環境不確定，變化幾乎不可預測。這四對關系都變了，“這個時代已經從復雜變得超級復雜” （《賦能：打造應對不確定性的敏捷團隊》）。為了應對“易變性、不確定性、復雜性和模糊性”的內外部環境，管理“賦能”才會如此重要，甚至不可或缺。
由于預測以及精準規劃幾乎成為不可能，運營的關鍵已從“控制-命令式”轉變為“賦能-分布式”。員工以顧客為本、管理者以員工為本、領導者以管理者為本，唯有如此才能在新商業生態下取得成功。
通過“賦能”管理充分發揮人的價值
以楷林轉型為例
從重資產轉變為“輕重并舉”的經營轉型中，楷林最能感受到敏捷式組織與賦能式管理的必要性。在重資產地產開發過程中，資金、市場、進度、供應商是可以預測或不會有較大變化，所以可以在全景計劃下，分解每一個經營工作，并輔以考核指標。在輕資產運營模式中，一切都發生了變化。
首先，客戶的需求不確定，不僅事前難預測，在過程中也會有反復，合作關系要求運營團隊以前所未有的速度快速、精準反應；其次，組織關系不確定，由于客戶的資本屬性、資金實力、開發訴求等不盡相同，對于服務的側重點、團隊架構、決策模式等都不同，這也就決定了很難以一成不變的組織架構應對所有的服務需求；最后，競合關系不確定，工程建設的過程是資源整合的過程，運營團隊作為資源整合的操盤手，同時也是被整合的一方，如何借他山之石又體現出自身價值，是需要在過程中不斷展示和證明的。
楷林在實踐中逐步探索敏捷性組織的運作模式。在面對市場新的機遇、業主新的需求、客戶新的需求時，經常需要聯合置業、運營、物業公司及研究院、O+事業部的多條線員工，形成臨時專項小組。本課題小組也不例外，是平臺賦能、多方協作的結果。如何讓團隊打破組織壁壘、高效完成工作，是新辦公模式下的管理重點?？謱嵺`有以下要點：
1.明確團隊的SMART目標（Specific、Measurable、Attainable、Relevant、Time-Bound）。團隊成員開展工作前充分溝通，讓每個人明確自己的角色、任務和時限。同時讓每位成員清晰承諾自己的工作目標，這是內驅力的開端。
2.加強溝通效率。會議或者討論開始前，發送電子版會議材料，告知本次會議討論主題和目的；會議和討論中有一個主持人，進行話題控制和時間控制；會議結束后，形成會議決議或會議紀要，需要完成的事情，形成工作銷項，跟蹤推進落實。
3.完善考核制度，加強銷項管理。銷項管理既是跟蹤進度，又是加強信息溝通，在過程中發現進展困難的，及時調配資源支持，以便成員在手任務快速推進、不至延滯。工作例會仍然是需要的：較為正式的匯報，是保持工作狀態與團隊氛圍的有效手段。
4.云辦公網盤。得益于楷林已實施的云辦公系統，所有成員可以隨時隨地登錄云桌面，在同一個網盤下工作。云辦公系統讓分布于各地同事間的工作文件實時保持同步和一致，不需要頻繁地開會溝通。此外，內部網盤利于信息安全。
無邊界協作應該是未來工作團隊的基礎技能，深深植入到未來的辦公文化中。雖然遠程辦公并不能完全取代現場辦公，但通過不斷優化工作方式及協作工具，完全可以滿足許多團隊遠程高效率完成工作的需要。
專注寫字樓的楷林正在賦能敏捷組織，創新管理模式，為中國的美好商務空間發展貢獻自身力量。面向未來，有更多的企業需要轉變自身經營模式，以應對日益復雜且變化迅速的商業環境。
走出“深井”的新型辦公理念
未來的辦公模式，將著力打破中心式組織所營造的“深井效應”。所謂深井效應，就是伴隨層級加深，層級越低的員工對于任務的全貌了解越少，在井底往上看只看到很少的天空。組織層級越多，則“井”越深，越不利于信息的溝通，各具才能的員工就沒有辦法自發組織起來高效地解決問題。無邊界辦公的管理模式有以下特質：
打破“深井效應”是未來辦公模式發展的重要方向
1.無邊界辦公的組織類型兼具矩陣型與虛擬結構型組織結構特點。強化組織知識管理，人員配置有較大靈活性，項目人員流動不影響知識連貫性。
2.強調員工的自組織協同。在遇到問題時，當事人要帶著解決方案在內部發起會議，易于溝通協調，充分發揮團隊優勢，快速解決問題。
3.強調聚焦成果導向，機會捕捉更強。充分調集整合資源迅速向市場提供產品和服務，聚焦可產生效益的項目，充分使用資源。
4.功能型組織、委員會組織、項目型組織三角結合平衡。功能型組織提供較強的支持服務，委員會組織提供重大事項決策，項目型組織執行，并被授權靈活決策。組織從決策、賦能到執行，形成組織運行“鐵三角”。
這些管理理念催生了未來的辦公模式。
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